本教材分为知识编和实训编两部分，知识编以通用的基本礼仪为度，从认识职业礼仪起，介绍了认识职业礼仪、塑造职业形象、职业交往礼仪、职业行为礼仪、职业礼仪禁忌等职场中最基本的礼仪规范，兼顾公共场合礼仪。实训编扣紧知识编的内容，用具体可行的实训活动强化职业礼仪的操作规范，力求使学生知礼、懂礼、习礼、用礼，知行合一，学以致用。本教材注重职业礼仪知识系统性与科学性的同时，更强调操作的指导性、使用的广泛性、生活的实践性，图文并茂、通俗新颖，兼具知识性和实用性，以漫画的形式导入，并通过小故事、小贴士、小案例等形式多样的方式丰富教材内容。

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目录如下：

第一编  知识编 

模块一  传承礼韵，职场增辉——认识职业礼仪…………………………………… 2

项目1  千年礼序，弦歌不辍——礼仪概述  …………………………………………… 4

项目2  礼润职场，仪展风华——职业礼仪  ………………………………………… 14

模块二  铸魂于职，塑形以礼——塑造职业形象………………………………… 18

项目3  神采奕奕，容止有度——仪容礼仪  ………………………………………… 19

项目4  “衣”见倾心，“饰”合悦目——服饰礼仪  ……………………………… 26

项目5  修养涵身，雅韵显仪——仪态礼仪  ………………………………………… 40

项目6  眸藏暖意，颜蕴礼章——表情礼仪  ………………………………………… 62

项目7  慧语启思，礼言暖心——言谈有礼  ………………………………………… 67

模块三  德显于内，礼显于交——职业交往礼仪………………………………… 73

项目8  躬身表敬，问候传情——见面礼仪  ………………………………………… 74

项目9  情寄于物，礼韵其中——馈赠礼仪  ………………………………………… 87

项目10  食有规仪，餐含礼道——餐饮礼仪  ……………………………………… 97

项目11  刀叉有序，杯碟蕴韵——西餐礼仪  ……………………………………… 107

项目12  杯盏流转，礼序井然——酒水礼仪   ……………………………………… 113

项目13  茶盏盈香，礼韵悠长——中国茶礼仪  …………………………………… 117

1礼赢职场——职场人士礼仪指南

模块四  仪彰素养，行显德风——职业行为礼仪………………………………… 121

项目14  职途礼伴，进退仪彰——求职、面试、辞职礼仪 ……………………… 122

项目15  文墨有规，往来循礼——办公室礼仪 …………………………………… 134

项目16  会中守礼，坐上尊规——会议礼仪 ……………………………………… 145

项目17  来有迎仪，去有别意——接访礼仪 ……………………………………… 151

项目18  声传诚意，字韵礼章——通联礼仪 ……………………………………… 157

模块五  行止有仪，出入守规——公共场合礼仪………………………………… 167

项目19  身携礼范，路展馨德——出行礼仪 ……………………………………… 168

项目20  车途循礼，旅观守规——旅游礼仪 ……………………………………… 188

项目21  娱中守序，乐里尊规——休闲娱乐礼仪 ………………………………… 197

第二编  实训编

模块一  训中悟礼，职上绽光—— 认识职业礼仪 ……………………………… 210

实训1  品论语道，悟礼仪魂——论语朗诵比赛 …………………………………… 210

模块二  内修品德，外塑仪形——塑造职业形象………………………………… 212

实训2  领系呈仪，结带显品——领带结实训 ……………………………………… 212

实训3  站显端方，行蕴雅彰——仪态优雅之站姿、坐姿、行姿、蹲姿实训 …… 215

实训4  手递微处，礼韵宏彰——仪态优雅之手持、递送、展示物品规范实训 … 221

实训5  礼韵迎心，手引风范——仪态优雅之引领手势礼仪实训 ………………… 223

实训6  眸藏温煦，颜韵端仪——表情礼仪实训 …………………………………… 224

模块三  礼贯职场，信铸辉煌——职业交往礼仪………………………………… 227

实训7  古礼今传，雅赠情绵——馈赠礼仪实训 …………………………………… 227

实训8  片纸呈诚，礼行方寸——名片礼仪实训 …………………………………… 228

实训9  古食礼韵，今餐仪风——餐饮礼仪实训 …………………………………… 229

模块四  礼绽风华，职耀光芒——职业行为礼仪………………………………… 232

实训10  礼润办公，仪彰素养——办公室礼仪实训 ……………………………… 232

实训11  首面绽彩，初礼传诚——面试礼仪实训 ………………………………… 233

2目录

实训12  声绽礼光，话树佳形——电话礼仪实训 ………………………………… 234

实训13  职场展仪，礼待八方——接待礼仪实训 ………………………………… 235

模块五  文行于外，礼修于中——公共场合礼仪………………………………… 238

实训14  遵规行路，以礼畅行——出行礼仪实训 ………………………………… 238

实训15  修礼于乐，彰仪于嬉——休闲娱乐礼仪实训 …………………………… 239

参考文献 …………………………………………………………………………………… 241